Кейсы крупная сеть аптек Санкт-Петербурга

SMS-маркетолог является ценным инструментом для аптек по нескольким причинам:

1. Повышение лояльности клиентов: Персонализированные сообщения о специальных предложениях, акциях и новинках помогают укрепить доверие и удержать постоянных клиентов.
2. Информирование о наличии товаров: Быстрые уведомления о поступлении редких или востребованных лекарств и товаров позволяют клиентам своевременно приобретать необходимые препараты.
3. Увеличение продаж: Напоминания о необходимости пополнить запасы витаминов, средств гигиены или других товаров стимулируют повторные покупки.
4. Обеспечение своевременной коммуникации: SMS позволяют быстро донести важную информацию о скидках, акциях или изменениях в графике работы, что особенно актуально в условиях быстрого реагирования.
5. Автоматизация маркетинга: Настройка триггерных сообщений и сегментация базы данных позволяют делать коммуникацию более релевантной и эффективной без дополнительных затрат времени.
6. Повышение удобства для клиентов: Получение актуальной информации прямо на мобильный телефон делает взаимодействие с аптекой более комфортным и современным.

Использование услуг SMS-маркетолога помогает аптекам не только привлекать новых клиентов, но и удерживать существующих, увеличивая их удовлетворенность и доходность бизнеса.

Кейс 1: Повышение продаж сезонных товаров и витаминов

Задача: Увеличить продажи витаминов и сезонных товаров в преддверии зимнего сезона.

Решение: Аптека запустила целевую SMS-кампанию с персонализированными предложениями. Клиентам, приобретавшим ранее витамины или интересовавшимся здоровьем, отправлялись сообщения с рекомендациями и скидками на актуальные товары. Также рассылались напоминания о необходимости пополнить запасы витаминов перед холодами.

Результат: За месяц объем продаж витаминов вырос на 25%, а количество активных участников кампании — на 30%. Высокий уровень отклика (около 35%) свидетельствовал о высокой релевантности сообщений.

Кейс 2: Уведомление о наличии лекарств и акциях для постоянных клиентов

Задача: Обеспечить своевременное информирование клиентов о наличии редких или востребованных лекарств, а также о специальных предложениях.

Решение: В рамках программы лояльности аптека внедрила автоматические SMS-уведомления для постоянных клиентов. При поступлении в продажу редких препаратов или при проведении акций на популярные товары клиентам отправлялись персонализированные сообщения с информацией и ссылками на покупку.

Результат: Уровень повторных покупок вырос на 20%, а количество обращений по SMS увеличилось, что способствовало росту выручки. Клиенты отмечали удобство получения актуальной информации и ценили персональный подход.