Кейсы успешного использования SMS-маркетинга в разных отраслях в 2025 году
SMS-маркетинг обладает высокой эффективностью. Несмотря на широкое использование рассылок через мессенджеры и электронную почту, коммуникация с клиентами посредством текстовых сообщений остается чрезвычайно популярной. Рассказываем об успешных кейсах, приводим примеры SMS-рассылок с хорошей отдачей.
Крупная сеть аптек в Санкт-Петербурге
Аптечная сеть хотела решить две задачи:
- увеличить продажи витаминов и сезонных товаров перед наступлением зимы;
- улучшить информирование постоянных клиентов об акциях и наличии товаров.
В обоих случаях в качестве инструмента использовалась SMS-рассылка. В обоих случаях это оказалось успешным: выручка аптек стала больше.
SMS-кампания с персонализированными предложениями привела к тому, что за месяц объем продаж витаминов увеличился примерно на 25%.
В результате SMS-рассылки по базе постоянных клиентов уровень повторных покупок вырос на 20%.
Компания-производитель обуви
Еще один успешный кейс SMS-маркетинга. Компания, специализирующаяся на производстве обуви, не имеет собственной торговой сети, работает с дистрибьюторами и оптовыми клиентами. Ранее основными инструментами рекламы были телефонные обзвоны и электронная почта. Из-за сравнительно низкой эффективности маркетологи решили попробовать SMS-рассылки. Основные цели, которые при этом преследовались:
информирование партнеров о новинках и акциях;
отслеживание статуса заказов.
По результатам рассылки открываемость сообщений составила 98%. При этом количество повторных заказов выросло на 50%, а средний объем закупок — на 35%.
Массажный салон
В этом сегменте царит очень высокая конкуренция, и салону непросто выделиться на фоне конкурентов — все предлагают услуги, которые кажутся примерно одинаковыми. Поэтому, как показала практика, для успешной SMS-кампании надо делать упор не на качество самих услуг по массажу, а на сопутствующие факторы, которые привлекают клиентов. Это:
- чистота рабочего места;
- пунктуальность и организованность;
- возможность получить подробную консультацию на стадии оформления заказа и непосредственно перед сеансом.
SMS-сообщения, составленные с учетом этих нюансов, привели в массажный салон новых клиентов.
На что обратить внимание
Основные принципы успешной SMS-кампании в 2025 году остаются неизменными. Необходимо рассылать четко сформулированные, правильно, грамотно оформленные предложения, избегая переспама. Важную роль играет персонализация, благодаря ей интерес к предлагаемым товарам и услугам увеличивается.
Также необходимо следить за изменениями в законодательстве. Российские законы ужесточают требования к получению согласий подписчиков и их хранению, дают гражданам возможность отписываться от массовых рассылок через операторов связи. Поэтому надо прилагать усилия, чтобы сохранить лояльность клиентов.
Заключение
В 2025 году рассылка SMS остается эффективным маркетинговым инструментом. Но ее нужно правильно использовать — в соответствии с законом и с учетом интересов клиентов. В этом случае она обеспечит достойный результат.
