Кейс детская клиника СМС оповещения с напоминанием о плановом осмотре специалиста согласно возрасту пациента
0–6 лет: неонатальный/междитский осмотр (педиатр, офтальмолог, стоматолог при необходимости), вакцинационный контроль.
7–12 лет: плановый медосмотр у педиатра, скрининг зрения, профилактика стоматологических проблем.
13–15 лет: подростковый медосмотр, офтальмолог, стоматолог, обсуждение психологического благополучия.
16–18 лет: переход к взрослой медицине, профилактическая стоматология, обсуждение вакцинаций и ментального здоровья.
Структура SMS-сообщения
- Персонализация: имя ребенка (например, «Ивану 7 лет»).
- Сообщение об осмотре: точная специализация, дата, время.
- Место: адрес клиники или кабинет/номер кабинета.
- Подтверждение: кнопка или короткая инструкция ( replying «ОК» или переход по ссылке).
- Напоминание об отказе/изменениях: коротко указать как перенести запись.
Примеры текстов SMS (варианты под возраст):
Сценарий:
14 дней до: «Ивану 7 лет запланирован осмотр у педиатра 22 августа в 10:00 в Детской клинике на ул. Зеленая, д.12. Подтвердите посещение 1 или перенесите 2.»
3 дня до: «Ивану 7 лет через 3 дня запланирован осмотр у педиатра 22 августа в 10:00. Подтвердите — 1.»
24 часа до: «Спешим напомнить: Ивану, 7 лет, осмотр у педиатра завтра в 10:00.»
В день визита: «Напоминаем ваш визит: Иван, 7 лет, педиатр, сегодня в 10:00. Просьба прибыть за 5 минут.»
Частота и триггеры
- За 14 дней до осмотра: уведомление-напоминание.
- За 3 дня до: повторное уведомление с инструкциями.
- За 24 часа до: последнее напоминание с просьбой подтвердить.
- В тот же день: напоминание за 2–4 часа до визита.
Возможность отказаться: в конце SMS укажите простую инструкцию для отписки или переноса.
