Как использовать SMS-маркетинг для увеличения продаж в вашем бизнесе?

SMS-маркетинг — эффективный инструмент продвижения для магазинов, пунктов сферы обслуживания и других организаций. Он одновременно работает в двух направлениях:

• Удерживает клиентов и не дает им уйти к конкурентам;
• Помогает расширить клиентскую базу и привлечь новых покупателей.

Оба варианта помогают увеличить продажи и поддерживать высокий спрос на товары и услуги. В эпоху повсеместного распространения мессенджеров SMS-канал сохраняет актуальность для работы с клиентами — с его помощью можно быстро оповестить потенциальных клиентов об акциях, скидках и других выгодных предложениях. Это возможность с очень небольшими затратами получить быстрый маркетинговый эффект, который будет сохраняться долгое время.

Рассылка внутри имеющейся клиентской базы

Одно из преимуществ смс-маркетинга — возможность быстро взаимодействовать с имеющейся клиентской базой. Рассылка сообщений позволяет вызвать мгновенный отклик. Например, потенциальный покупатель получает уведомление о скидке в близко расположенном магазине — можно сразу пойти за нужным ему товаром. Можно рассылать уведомления об акциях и распродажах, привлекать внимание нестандартным текстом сообщений — они гарантированно будут прочитаны, и рекламная информация дойдет до потребителя.

Важно! СМС-оповещения могут массово рассылаться только специальными сервисами, в противном случае номер быстро получит бан от мобильного оператора за распространение спама. Используйте возможности платформы QuickTel, чтобы рассылать уведомления через технические номера и не нарушать правила пользования мобильными сетями.

Есть несколько способов увеличения продаж с помощью рассылки СМС-уведомлений:

• Используйте программу лояльности. Рассылайте сообщения о скидках держателям бонусных карт — наличие значимых привилегий удерживает клиентов от покупок у конкурентов: зачем тратить больше, если можно сэкономить благодаря выгодным условиям.
• Рассылайте уведомления тем, кто давно не появлялся в магазине или не пользовался услугами. Это помогает восстановить клиентскую базу и вернуть пропавших клиентов. В этом случае нужно придумать действительно выгодное предложение, которое мотивирует клиента вернуться в тот магазин, где он долго не появлялся.
• Рассылайте полезные уведомления. Новостная рассылка не менее важна, чем предложения скидок. Это возможность поддерживать интерес клиентов, напоминать им о себе и в итоге удерживать от перехода к конкурентам.

Это только некоторые возможности удержания клиентов и максимально результативного использования имеющейся базы. Регулярная рассылка оправдает все вложения ростом прибыли и постоянным потоком покупателей.

Таргетированная рассылка для новых клиентов

Важный плюс использования платформы СМС-оповещений — возможность таргетинга. Это рассылка уведомлений не всем пользователям подряд, а только определенной целевой группе, которая может быть заинтересована данным предложением. Можно настраивать таргетинг по полу, возрасту, району проживания, интересам, часто покупаемым товарам и не только. Можно самостоятельно настраивать категории и в итоге получать максимальный результат.

Например, если в магазине предоставляется скидка на корм для кошек, можно разослать об этом уведомления именно владельцам домашних животных, проживающим поблизости — платформа СМС-рассылки предоставляет такую возможность. Сообщения не будут рассылаться напрасно, а хозяева кошек смогут порадовать своих питомцев недорогим лакомством. В итоге растет лояльность к магазину и повышается прибыль.

Таргетированная рассылка выгодна не только из-за быстрого увеличения спроса на определенные категории товаров. Она открывает множество дополнительных возможностей:

• Удержание клиентов, которые давно не появлялись в магазине. Человек будет заинтересован поступившим предложением, так как оно соответствует его личным интересам.
• Повышение интереса к магазину и предлагаемым товарам. Даже если покупатель не пойдет в магазин сразу, он запомнит предложение, может обратиться к консультанту с вопросами. Это способствует увеличению прибыли в будущем.
• Стимуляция спроса в перспективе. Регулярная рассылка предложений по определенной категории товаров подскажет клиенту, где найти то, что соответствует его увлечениям. Даже если в конкретный момент он не собирался ничего покупать, он вспомнит об уведомлениях, когда соберется за покупкой.

Важно! При составлении сообщений важно показывать конкретную выгоду, которую получит клиент. Точно указывайте размеры скидок, сэкономленную сумму или другие плюсы. Не забывайте оставлять контакты для обратной связи — это поможет мгновенно ответить на вопросы клиента и подтолкнуть его к покупке.

Таргетирования рассылка требует качественной работы отдела продаж — сотрудник должны быть готовы к увеличению количества обращений, иначе весь эффект будет потерян. Сотрудники должны хорошо знать цены, предлагаемый ассортимент, действующие акции и скидки, также они должны уметь рассказать о преимуществах продукта. Если клиент не сможет получить ответы на возникшие вопросы, он не придет в магазин, а отношение к марке будет испорчено.

Чтобы подтолкнуть персонал к более активной работе с клиентами, можно использовать различные варианты стимулирования. Дополнительная мотивация способствует улучшению отношений с заказчиками и поможет получить более высокий результат.

Когда выгодно использовать СМС-рассылку?

СМС-рассылка — отличная возможность привлечь новых клиентов, так как этот канал пока что не перегружен. Коммерческие сообщения отправляются туда, где минимум других сообщений и нет большого количества спама, поэтому они не вызывают негативного отношения клиентов. В отличие от холодных звонков, СМС-оповещения не требуют ответа, поэтому они не будут отвлекать от важных дел и вызывать острой отрицательной реакции.

Рассылка сообщений станет эффективным решением в нескольких ситуациях:

• Запуск нового бизнеса. Если магазин или пункт обслуживания только открылся, необходимо наработать первичную клиентскую базу. Параллельно с другими способами рекламы можно использовать рассылку уведомлений проживающим поблизости потенциальным клиентам. Например, если вы открываете зоомагазин, можно сделать рассылку владельцам домашних животных. Оповещение будет полезным и для них, и для магазина.
• Нужно нарастить продажи. В этом случае запускается какая-либо привлекательная рекламная акция, информация о которой рассылается целевой аудитории. Например, если требуется увеличить спрос на косметику, можно разослать уведомления только женщинам, проживающим поблизости.

В результате можно с очень небольшими затратами привлечь новых клиентов и «оживить» уже имеющуюся базу, что приведет к наращиванию прибыли. При этом можно повысить лояльность к бренду, что позволит не потерять клиентов в дальнейшем. Таргетированные сообщения позволяют минимизировать затраты и получить максимальный результат — они будут рассылаться только тем, кому действительно интересы.

Возможности сервиса QuickTel для увеличения продаж

Платформа для SMS-рассылок QuickTel открывает широкий спектр возможностей для работы с клиентской базой и наращивания прибыли. С ее помощью можно эффективно работать с потенциальными покупателями и увеличивать поток клиентов одновременно с ростом лояльности к бренду.

Ключевые преимущества сервиса:

• Персональная разработка рекламных кампаний. Наши SMS-маркетологи помогут подготовить индивидуальную стратегию рассылки сообщений, которая даст максимальный результат.
• Выгодные тарифы. С помощью калькулятора на сайте можно рассчитать стоимость отправки требуемого количества сообщений. Невысокие расценки позволят минимизировать затраты и получить максимальный результат.
• Оперативное подключение рассылки и ее настройка под индивидуальные требования. Сообщения начнут рассылаться уже в день заключения договора.

СМС-маркетинг — это быстро, удобно и результативно. В этом уже убедились тысячи наших клиентов. Сервис QuickTel поможет вывести продажи на новый уровень, увеличить клиентскую базу и улучшить отношение покупателей к бренду. Для начала совместной работы позвоните нам или отправьте запрос онлайн.