Как выбрать SMS-платформу, которая подойдет для ваших потребностей?

SMS-маркетинг остается актуальным несмотря на появление новых способов продвижения товаров и услуг. Рассылки сообщений позволяют мгновенно оповестить сотни пользователей о новых акциях, товарах и услугах, привлечь внимание и рассказать о выгодных предложениях. Рассылки нельзя проводить с помощь обычных номеров — при массовой отправке сообщений они быстро блокируются мобильными операторами. Для продвижения с помощью сообщений нужно использовать специальный сервис СМС-сообщений.

Какие услуги предоставляют сервисы массовой рассылки?

Некоторые мобильные сервисы работают только с СМС-сообщениями, однако более современные платформы, такие как QuickTel, являются мультиканальными. Они работают и с обычными сообщениями, и с популярными мессенджерами. Это обеспечивает более широкий охват аудитории и позволяет использовать различные инструменты для работы с целевой аудиторией.

Мобильные сервисы обладают следующим функционалом:

• Массовая рассылка СМС-уведомлений. Это традиционные рекламные сообщения, в которых можно рассказать о новых скидках, акциях, бонусах и распродажах. Также в эту категорию входят информационные уведомления, например, об изменениях условий оферты.
• Отправка триггерных сообщений. Они рассылаются клиентам, которые только что выполнили определённое действие, например, выполнили транзакцию или оформили заказ на сайте.

Такие рассылки могут быть односторонними — они не предполагают получения ответа. Также они могут быть двухсторонними — пользователь может начать чат с консультантом и получить ответы на возникшие вопросы. Платформы позволяют настраивать время отправки. Можно заранее создать кампанию и написать тексты сообщений, однако отправлены они будут только в установленный временной промежуток.

Полезные дополнительные функции

Хотя все мобильные платформы для отправки СМС имеют похожий базовый функционал, у них могут быть полезные дополнительные возможности, которые сделают работу с платформой более удобной и эффективной. Наиболее удобные сервисы обладают следующими полезными функциями:

• Возможность сегментирования клиентской базы для таргетированной рассылки. Это возможность выделить определенную целевую аудиторию, которой будет интересно полученное сообщение. Это могут быть мужчины и женщины, молодежь люди среднего или пожилого возраста, автолюбители, владельцы домашних животных, поклонники спорта, рукоделия и т.д.
• Получение статистических данных. Сервис может отслеживать статистическую информацию, что позволит отследить количество отправленных и доставленных сообщений, увидеть количество переходов по отправленным ссылкам.
• Возможность персонализации. Это дает возможность вставлять данные для отдельных адресатов, например, начинать сообщение с имени клиентов.
• Возможность тестирования сообщений перед отправкой. Это позволяет не допустить появления ошибок в тексте, а также увидеть, как будет выглядеть сообщение, которое получит клиент на свое мобильное устройство.
• Использование нескольких шаблонов с возможностью отслеживания конверсии. Это позволяет отследить, какой шаблон оказался более результативным и принес больше прибыли организации.
• Каскадная рассылка. Эта технология используется только мультиканальными сервисами. Если сообщение не удалось доставить в виде СМС, оно будет последовательно отправляться в мессенджеры клиента, пока не достигнет цели.
• Интеграция через API. Эта функция позволяет интегрировать рассылки в CRM для автоматизированного управления и получения статистических данных по полученным результатам.
• Постепенная отправка. Такая функция будет полезна для крупных предприятий, имеющих большую клиентскую базу. Если отправить уведомления одновременно, колл-центр получит слишком много обращений сразу и может не справиться с потоком звонков. Можно использовать плавную постепенную рассылку, которая даст постепенный рост новых обращений.
• Многоязычность. Если организация работает одновременно в нескольких странах, сервис может рассылать сообщения на нескольких языках. Это дает возможность заинтересовать все категории клиентов независимо от страны проживания.

Такие дополнительные функции значительно расширяют возможности работы с клиентами и получения положительного результата. Сбор статистических данных позволит убедиться, что отправленные уведомления оказались результативными.

Какие функции лучше не использовать?

Некоторые мобильные платформы предлагают дополнительные функции, использование которых является незаконным и в итоге может привести к начислению крупных штрафов организации за нарушение закона «о рекламе». Отправлять СМС уведомления можно только тем клиентом, которые дали согласие на получение, иначе компания может быть оштрафована на сумму до 500 000 рублей.

Чтобы избежать нарушения закона, лучше отказаться от использования следующих предложений:

• Готовые базы телефонных номеров. В этом случае сообщения будут рассылаться пользователям, которые не давали согласия на получение, а это прямое нарушение закона с неприятными последствиями для бизнеса.
• Установка нелегального софта в обход мобильных операторов. В этом случае повысить лояльность клиентов не удастся, а номера будут быстро заблокированы за рассылку спама.
• Массовая рассылка только СМС. Этого недостаточно для привлечения клиентов: желательно использовать сразу несколько каналов при рассылке уведомлений.

Попытки обойти правила и сэкономить в итоге приводят к нерезультативной рассылке сообщений и напрасной потере денег. Дополнительно можно получить штраф, который негативно отразится и на финансовом состоянии бизнеса, и на деловой репутации.

Параметры выбора СМС-сервиса

Чтобы выбрать наиболее подходящий сервис для рассылки уведомлений, можно ориентироваться на следующие параметры:

• Наличие демоверсии или возможность подключения пробного периода. Это позволит проверить работоспособность функционала и убедиться, что работа сервиса действительно соответствует задачам вашего бизнеса.
• Простой и понятный интерфейс. Если он окажется слишком сложным, работать с сервисом будет неудобно, потребуется больше времени на освоение.
• Простота регистрации. Для получения доступа к основному функционалу должна быть предусмотрена короткая процедура. Позднее можно будет заключить с сервисом полноценный договор.
• Прозрачность предлагаемых тарифов. Должно быть понятно, сколько и за что придется платить при использовании сервиса.
• Постоянная работа службы поддержки. Она должна быть доступной круглосуточно и без выходных, иначе будет сложно устранить возникающие технические сбои.

Программа должна интегрироваться с сайтом и мобильным приложением, корректно работать с учетом разницы в часовых поясах у целевой аудитории и т. д. Пробный период позволит оценить, насколько выбранный сервис подходит для решения задач вашего бизнеса.

Сервис рассылки СМС-уведомлений QuickTel

Сервис QuickTel соответствует всем требованиям, которые предъявляются к рассылке СМС-уведомлений. Мы предоставляем доступ к отправке сообщений по СМС и через мессенджеры, гарантируем стабильную работу техподдержки, предлагаем прозрачные невысокие тарифу на использование всего функционала. Вы сможете предварительно получить подробные консультации по всем вопросам использования сервиса.

Чтобы начать сотрудничество и оценить весь доступный функционал, позвоните нам или оставьте запрос на сайте.